Na Lubeli Baby, cada peça é produzida e preparada com muito carinho. Nosso objetivo é que você receba exatamente o que esperava e tenha uma excelente experiência de compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise, faremos a troca sem custo para você, quando o defeito for confirmado.
Não realizamos trocas por escolha de estampa, cor ou modelo quando o produto recebido estiver de acordo com a descrição apresentada no site.
Produtos personalizados com nome ou bordado exclusivo são confeccionados especialmente para cada cliente. Por isso, não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento ou erro na escolha da personalização, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro cometido pela Lubeli Baby.
Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente o nome informado. A personalização será produzida exatamente conforme a grafia enviada pelo cliente. Após o início da produção, não será possível alterar a personalização.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar todo o processo.
Agradecemos a sua confiança.
É um privilégio fazer parte de momentos tão especiais da sua família.